Начальник отдела обслуживания и контроля качества (B2B-клининг)
Наша компания — лидер в сфере коммерческого клининга сегмента B2B. Мы обеспечиваем чистоту и высокий сервис объектах заказчика по всей республике.
Ищем сильного лидера, который возглавит службу сервиса, выстроит жесткий контроль качества и сформирует эффективную команду администраторов.
Основные задачи:
- Управление качеством: контроль соблюдения стандартов чистоты на объектах.
- Управление персоналом: подбор, обучение, адаптация и координация администраторов.
- Контроль процессов: аудит объектов, проверка чек-листов, внедрение KPI.
- Взаимодействие с клиентами: решение сложных ситуаций, удержание высокого уровня NPS.
- Оптимизация затрат: контроль расхода химии, инвентаря и бюджета на персонал.
Требования к кандидату:
- Опыт работы от 3–5 лет в клининге (B2B), ритейле или сфере гостеприимства (HoReCa).
- Успешный опыт руководства удаленными командами.
- Опыт самостоятельного найма и оценки линейных менеджеров.
- Готовность к редким командировкам по республике для аудита.
- Личные качества: высокая требовательность, системность, стрессоустойчивость.
Условия работы:
- Официальное трудоустройство, прозрачная система бонусов за KPI.
- Работа с крупнейшими международными и республиканскими брендами.
- Корпоративная мобильная связь, компенсация топлива / амортизации авто.
- Гибкий ненормированный график (ориентация на результат, а не часы).
- Возможность выделить служебный автомобиль.