Начальник отдела
<p>ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:</p> <ul> <li>организация работы офисов г. Минска, контроль работы сотрудников, в том числе за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов, оказание консультативной, методической помощи сотрудникам офисов, проведение инструктажей, обучений, контроль знаний;</li> <li>участие в составлении и доведение до офисов ежемесячного плана продаж розничных банковских продуктов;</li> <li>разработка предложений по организации мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов, модернизации системы продаж розничных банковских продуктов (услуг) в офисах продаж;</li> <li>участие в подготовке обучающих материалов по розничным банковским продуктам и процессам, а также организация и проведение мероприятий по обучению работников офисов продаж условиям розничных продуктов банка, бизнес-процессам, работе в программном обеспечением банка;</li> <li>посещение офисов продаж, в том числе с целью контроля качества обслуживания розничных клиентов банка, мониторинга соблюдения всех этапов продаж;</li> <li>разработка локальных правовых актов, определяющих деятельность офисов/отдела (положения, регламенты, инструкции), разработка должностных инструкций сотрудникам;</li> <li>анализ показателей работы офисов, подготовка аналитической отчетности;</li> <li>обслуживание премиальных клиентов;</li> <li>подготовка ответов на обращения клиентов-физических лиц.</li> </ul> 10-13-2025T13:2:20+03:00 ОАО "СтатусБанк"
Минск BY
ОАО "СтатусБанк"
BYR
MONTH
2500
2700
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- организация работы офисов г. Минска, контроль работы сотрудников, в том числе за соблюдением стандартов качества обслуживания клиентов, оказание консультативной, методической помощи сотрудникам офисов, проведение инструктажей, обучений, контроль знаний;
- участие в составлении и доведение до офисов ежемесячного плана продаж розничных банковских продуктов;
- разработка предложений по организации мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов, модернизации системы продаж розничных банковских продуктов (услуг) в офисах продаж;
- участие в подготовке обучающих материалов по розничным банковским продуктам и процессам, а также организация и проведение мероприятий по обучению работников офисов продаж условиям розничных продуктов банка, бизнес-процессам, работе в программном обеспечением банка;
- посещение офисов продаж, в том числе с целью контроля качества обслуживания розничных клиентов банка, мониторинга соблюдения всех этапов продаж;
- разработка локальных правовых актов, определяющих деятельность офисов/отдела (положения, регламенты, инструкции), разработка должностных инструкций сотрудникам;
- анализ показателей работы офисов, подготовка аналитической отчетности;
- обслуживание премиальных клиентов;
- подготовка ответов на обращения клиентов-физических лиц.