Начальник отдела
<p>Чем вы будете заниматься:</p> <ul> <li>Выстраивание процессов послепродажного обслуживания;</li> <li>Обучение, мотивация, адаптация и контроль деятельности персонала отдела (специалисты по работе с клиентами, специалисты по работе с рекламациями, монтажники на аутсорсе);</li> <li>Формирование и ведение отчетности по основным ключевым показателям и предоставление отчетности руководителю;</li> <li>Контроль качества обслуживания клиентов. Постоянный разбор сделок. Планирование улучшений в процессах;</li> <li>Работа с претензиями, встречи с клиентами в офисе и на выезде;</li> <li>Отработка негативных отзывов;</li> <li>Обучение и адаптация персонала;</li> <li>Повышение командного духа и сплоченности коллектива.</li> </ul> <p>Вы нам подходите, если имеете:</p> <ul> <li>Опыт работы руководителем отдела сервисных подразделений (опыт работы в мебельной сфере будет считаться преимуществом);</li> <li>Опыт работы в CRM/1C системах, навыки работы с базовыми программами (Word, Excel);</li> <li>Умение работать в режиме многозадачности;</li> <li>Аналитический склад ума;</li> <li>Коммуникабельность, умение работать с возражениями и аргументировано обосновывать свою точку зрения;</li> <li>Стремление к постоянному развитию и целеустремленность.</li> </ul> 9-17-2025T10:24:39+03:00 ООО "Модульная мебель"
Минск BY
ООО "Модульная мебель"
BYR
MONTH
3000
4000
Чем вы будете заниматься:
- Выстраивание процессов послепродажного обслуживания;
- Обучение, мотивация, адаптация и контроль деятельности персонала отдела (специалисты по работе с клиентами, специалисты по работе с рекламациями, монтажники на аутсорсе);
- Формирование и ведение отчетности по основным ключевым показателям и предоставление отчетности руководителю;
- Контроль качества обслуживания клиентов. Постоянный разбор сделок. Планирование улучшений в процессах;
- Работа с претензиями, встречи с клиентами в офисе и на выезде;
- Отработка негативных отзывов;
- Обучение и адаптация персонала;
- Повышение командного духа и сплоченности коллектива.
Вы нам подходите, если имеете:
- Опыт работы руководителем отдела сервисных подразделений (опыт работы в мебельной сфере будет считаться преимуществом);
- Опыт работы в CRM/1C системах, навыки работы с базовыми программами (Word, Excel);
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Аналитический склад ума;
- Коммуникабельность, умение работать с возражениями и аргументировано обосновывать свою точку зрения;
- Стремление к постоянному развитию и целеустремленность.