Осуществлять работу по эффективному обслуживанию посетителей, принимать меры по предотвращению и конструктивному разрешению конфликтных ситуаций с посетителями, вести контроль за чистотой и порядком на закрепленной за ним территории: экспозиционные залы музея, зал Победы, холл третьего этажа, детская комната, контролировать обеспечение оптимального температурного и светового режимов, работу мультимедийных систем в закрепленных помещениях Музея, курировать организационные вопросы при проведении мероприятий в закрепленных помещениях Музея; осуществлять контроль за соблюдением посетителями правил посещения музея в закрепленных помещениях Музея, обеспечивать комфортное пребывание групп, делегаций в экспозиционных залах в сопровождении экскурсовода; предотвращать возникновение конфликтов и спорных вопросов при обслуживании посетителей, своевременно реагировать на возникающие вопросы.