Начальник отдела
<p>Начальник отдела развития клиентоцентричности управления стратегического развития</p> <p>ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:</p> <ol> <li>Продуктология (анализ ключевых продуктов Банка. проведение исследований и анализ данных о клиентских предпочтениях и потребностях)</li> <li>CJM (анализ и оптимизация клиентских процессов для улучшения качества обслуживания)</li> <li>Поддержка сервисов с клиентской стороны: постановка задач по улучшению мобильного приложения Банка, взаимодействие с поставщиком электронной очереди на предмет аналитики, пользователей, услуг, времени работы (без технической составляющей)</li> </ol> <p>НЕОБХОДИМЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: знания, навыки, личностные качества (в порядке значимости)</p> <p>Обязательные:</p> <ol> <li>Знание аналитических метрик для понимания эффективности продуктов</li> <li>Навык работы с поставщиками и контрагентами</li> <li>Опыт работы с МПС</li> <li>Владение Figma (auto layout, компоненты, стили, библиотеки)</li> <li>Стрессоустойчивость!!!</li> </ol> <p>Дополнительные требования:</p> <ul> <li>Знание компьютера (программы, уровень владения): Excel, BI, Битрикс24</li> <li>Иностранные языки (какой, уровень владения): английский – от B1</li> </ul> 5-6-2025T13:38:19+03:00 ОАО "СтатусБанк"
Минск BY
ОАО "СтатусБанк"
BYR
MONTH
1700
1900
Начальник отдела развития клиентоцентричности управления стратегического развития
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
- Продуктология (анализ ключевых продуктов Банка. проведение исследований и анализ данных о клиентских предпочтениях и потребностях)
- CJM (анализ и оптимизация клиентских процессов для улучшения качества обслуживания)
- Поддержка сервисов с клиентской стороны: постановка задач по улучшению мобильного приложения Банка, взаимодействие с поставщиком электронной очереди на предмет аналитики, пользователей, услуг, времени работы (без технической составляющей)
НЕОБХОДИМЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: знания, навыки, личностные качества (в порядке значимости)
Обязательные:
- Знание аналитических метрик для понимания эффективности продуктов
- Навык работы с поставщиками и контрагентами
- Опыт работы с МПС
- Владение Figma (auto layout, компоненты, стили, библиотеки)
- Стрессоустойчивость!!!
Дополнительные требования:
- Знание компьютера (программы, уровень владения): Excel, BI, Битрикс24
- Иностранные языки (какой, уровень владения): английский – от B1