Специалист
<p>Специалист технической поддержки.</p> <p>Чем предстоит заниматься:</p> <ul> <li>Принимать и оперативно обрабатывать обращения, поступающие от клиентов внутренних продуктов в письменном виде;</li> <li>Оказывать помощь и давать ответы на вопросы клиентов, связанные с нашими техническими продуктами и услугами;</li> <li>Диагностировать и анализировать проблемы, выявлять и предлагать эффективные решения, чтобы обеспечить надежную и быструю техническую поддержку для наших клиентов;</li> <li>Сотрудничать с командой разработчиков и аналитиков для обнаружения и устранения проблем.</li> </ul> <p>Требования:</p> <ul> <li>Опыт работы в технической поддержке от 1 года;</li> <li>Умение анализировать, диагностировать и находить эффективные решения для технических проблем;</li> <li>Понимание основных принципов работы компьютерных систем и сетей;</li> <li>Опыт работы с Jira, Confluence, Youtrack;</li> <li>Готовность и умение работать в коллективе, делясь своими знаниями и опытом для достижения общих целей;</li> <li>Высокая организованность и умение работать в режиме многозадачности.</li> </ul> <p>Работа в сменном режиме 12 часов (ночные, дневные смены).</p> 2-21-2025T11:56:42+03:00 ООО "СофтКорп"
Минск BY
ООО "СофтКорп"
BYR
MONTH
2400
2800
Специалист технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и оперативно обрабатывать обращения, поступающие от клиентов внутренних продуктов в письменном виде;
- Оказывать помощь и давать ответы на вопросы клиентов, связанные с нашими техническими продуктами и услугами;
- Диагностировать и анализировать проблемы, выявлять и предлагать эффективные решения, чтобы обеспечить надежную и быструю техническую поддержку для наших клиентов;
- Сотрудничать с командой разработчиков и аналитиков для обнаружения и устранения проблем.
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
- Умение анализировать, диагностировать и находить эффективные решения для технических проблем;
- Понимание основных принципов работы компьютерных систем и сетей;
- Опыт работы с Jira, Confluence, Youtrack;
- Готовность и умение работать в коллективе, делясь своими знаниями и опытом для достижения общих целей;
- Высокая организованность и умение работать в режиме многозадачности.
Работа в сменном режиме 12 часов (ночные, дневные смены).