Специалист
<p>Что нужно будет делать:</p> <ul> <li>мониторинг интернет-пространства на предмет упоминаний бренда;</li> <li>получение, обработка и классификация обратной связи от Клиентов из разных источников (соц. сети, геосервисы, площадки с отзывами, сайт компании);</li> <li>модерация отзывов и упоминаний; подготовка персонализированных ответов Клиентам;</li> <li>оперативное реагирование на негативные отзывы, грамотное ведение диалога с Клиентом;</li> <li>анализ полученной информации для выявления ключевых проблем и тенденций;</li> <li>разработка рекомендаций по улучшению Клиентского опыта на основе анализа данных;</li> <li>подготовка отчетов по полученным данным и решениям;</li> <li>работа по улучшению репутации компании в сети Интернет;</li> <li>участие в подготовке контента.</li> </ul> <p>Требования к кандидату:</p> <ul> <li>законченное высшее образование в области маркетинга, социологии, психологии или смежных дисциплин;</li> <li>опыт работы в сфере клиентского сервиса или анализа данных не менее 1 года;</li> <li>знание методологий и инструментов сбора, классификации и обработки обратной связи;</li> <li>грамотная устная и письменная речь,</li> <li>внимательность, умение работать с данными, анализировать их;</li> <li>отличные коммуникативные навыки,</li> <li>способность к критическому мышлению и решению проблем;</li> <li>знание Excel на уровне опытного пользователя.</li> </ul> <p>Мы предлагаем:</p> <ul> <li>удобный график работы с 09:00 до 18:00, сб и вс выходные;</li> <li>официальное трудоустройство.</li> </ul> 2-14-2025T11:48:17+03:00 ЗАО "ПАТИО"
Минск BY
ЗАО "ПАТИО"
BYR
MONTH
1650
2360
Что нужно будет делать:
- мониторинг интернет-пространства на предмет упоминаний бренда;
- получение, обработка и классификация обратной связи от Клиентов из разных источников (соц. сети, геосервисы, площадки с отзывами, сайт компании);
- модерация отзывов и упоминаний; подготовка персонализированных ответов Клиентам;
- оперативное реагирование на негативные отзывы, грамотное ведение диалога с Клиентом;
- анализ полученной информации для выявления ключевых проблем и тенденций;
- разработка рекомендаций по улучшению Клиентского опыта на основе анализа данных;
- подготовка отчетов по полученным данным и решениям;
- работа по улучшению репутации компании в сети Интернет;
- участие в подготовке контента.
Требования к кандидату:
- законченное высшее образование в области маркетинга, социологии, психологии или смежных дисциплин;
- опыт работы в сфере клиентского сервиса или анализа данных не менее 1 года;
- знание методологий и инструментов сбора, классификации и обработки обратной связи;
- грамотная устная и письменная речь,
- внимательность, умение работать с данными, анализировать их;
- отличные коммуникативные навыки,
- способность к критическому мышлению и решению проблем;
- знание Excel на уровне опытного пользователя.
Мы предлагаем:
- удобный график работы с 09:00 до 18:00, сб и вс выходные;
- официальное трудоустройство.