Специалист по работе с клиентами
<p>Обязанности:</p> <ul> <li>Ведение и развитие портфеля клиентов сегмента SMB с использованием масштабируемых подходов к взаимодействию с клиентами, включая автоматизированные и персонализированные коммуникации.</li> <li>Разработка и реализация автоматизированных клиентских сценариев, включая процессы адаптации клиентов, lifecycle-кампании и автоматические email-коммуникации, направленные на повышение вовлеченности и использования функционала продукта.</li> <li>Настройка и оптимизация автоматизированных коммуникационных процессов (email-рассылки и CRM-инструменты) для стимулирования активации пользователей, использования функционала продукта, повышения удержания клиентов и развития продаж.</li> <li>Содействие повышению уровня использования продукта и платформы путем консультирования клиентов и предоставления рекомендаций по эффективному использованию сервисов.</li> <li>Мониторинг активности и вовлеченности клиентов, выявление рисков прекращения использования сервиса, а также реализация мероприятий по удержанию клиентов.</li> <li>Разработка и внедрение масштабируемых стратегий удержания и развития клиентской базы, включая механизмы повторного вовлечения, дополнительных продаж и расширения использования сервисов.</li> </ul> <p>О вас:</p> <ul> <li>Свободное владение английским языком (письменным и устным).</li> <li>Отличные коммуникативные навыки, особенно в письменной форме (электронная почта, мессенджеры, кампании).</li> <li>Опыт работы с клиентами, в сфере поддержки или обеспечения успеха клиентов, желательно в SaaS-компаниях или компаниях малого и среднего бизнеса с большим объемом работы.</li> <li>Развитые аналитические способности, умение интерпретировать данные о клиентах и действовать на основе полученных выводов.</li> <li>Опыт работы с CRM-системами, платформами автоматизации или инструментами взаимодействия с клиентами.</li> <li>Опыт работы в сфере мобильного маркетинга.</li> </ul> 5-13-2026T13:3:50+03:00 ООО "Мобильная аналитика"
Минск BY
ООО "Мобильная аналитика"
BYR
MONTH
4200
5600
Обязанности:
- Ведение и развитие портфеля клиентов сегмента SMB с использованием масштабируемых подходов к взаимодействию с клиентами, включая автоматизированные и персонализированные коммуникации.
- Разработка и реализация автоматизированных клиентских сценариев, включая процессы адаптации клиентов, lifecycle-кампании и автоматические email-коммуникации, направленные на повышение вовлеченности и использования функционала продукта.
- Настройка и оптимизация автоматизированных коммуникационных процессов (email-рассылки и CRM-инструменты) для стимулирования активации пользователей, использования функционала продукта, повышения удержания клиентов и развития продаж.
- Содействие повышению уровня использования продукта и платформы путем консультирования клиентов и предоставления рекомендаций по эффективному использованию сервисов.
- Мониторинг активности и вовлеченности клиентов, выявление рисков прекращения использования сервиса, а также реализация мероприятий по удержанию клиентов.
- Разработка и внедрение масштабируемых стратегий удержания и развития клиентской базы, включая механизмы повторного вовлечения, дополнительных продаж и расширения использования сервисов.
О вас:
- Свободное владение английским языком (письменным и устным).
- Отличные коммуникативные навыки, особенно в письменной форме (электронная почта, мессенджеры, кампании).
- Опыт работы с клиентами, в сфере поддержки или обеспечения успеха клиентов, желательно в SaaS-компаниях или компаниях малого и среднего бизнеса с большим объемом работы.
- Развитые аналитические способности, умение интерпретировать данные о клиентах и действовать на основе полученных выводов.
- Опыт работы с CRM-системами, платформами автоматизации или инструментами взаимодействия с клиентами.
- Опыт работы в сфере мобильного маркетинга.