- Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами - Работа с базой знаний о продукции и услугах компании - Предоставление отчетности руководству - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Обеспечение полного цикла сопровождения клиентов по техническим и бизнес-вопросам - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Выявление и диагностика проблем на стороне пользователя - Внесение изменений и коррекция данных в учетных системах по запросу клиентов и внутренних отделов - Успешно разрешала обращения в смену, сохраняя качество обслуживания на уровне