- Помощь и сопровождение клиентов в решении возникших проблем и вопросов; - Общение с клиентами через онлайн чат, обратная коммуникация через электронные письма и голосовые онлайн звонки(русский и английский языки); - Работа с проблемными/сложными клиентами; - Обработка и ввод данных в информационные системы и базы данных; - Соблюдение регламентов и положений; - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании; - Выполнение задач в команде проекта; - Эскалация определенных ситуаций в соответствующие отделы - Иные обязанности, исполняемые в рамках рабочего процесса;