Знание основ активных продаж, контроль за соблюдением стандартов обслуживания персоналом. Контроль эффективной работы персонала с клиентами. Обучение, адаптация сотрудников. Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций.Обеспечение эффективной работы магазина, выполнение плановых показателей, работа с документооборотом магазина, соблюдение выкладки товара а торговом зале в соответствии с регламентирующей документацией,планограммой и своевременное пополнение зала. Знание основ мерчандайзинга. Знание кассовой дисциплины и работа на кассе, составление отчетов. Соблюдение порядка и чистоты в торговом зале, организация работы с предпродажным браком. Работа с возвратом товара.

Управление персоналом, распределение задач между персоналом и контроль за их соблюдением. Повышение качества обслуживания покупателей. Владение кассовой дисциплиной, кассовой документацией, программой 1С. Контроль соблюдения стандартов выкладки товара, своевременное пополнение ассортимента. Расстановка товара с учетом планограмм. Приемка товара и предпродажная подготовка. Отслеживание и анализ показателей магазина за неделю, месяц и за прошлый год. Ежедневное отслеживание промежуточных показателей, таких как, выручка, конверсия,средний чек,трафик, бюджет. Учет рабочего времени персонала и составление графиков для сотрудников. Составление недельных и месячных отчетов магазина. Разрешение конфликтных ситуаций.

Организация и управление торговым процессом. Управление персоналом, постановка задач и контроль их выполнения. Обучение и оценка персонала, введение в должность и адаптация сотрудников. Проведение аттестаций среди персонала. Составление графиков работы для сотрудников торгового зала. Владение активными продажами и контроль соблюдения стандартов обслуживания покупателей. Разработка и внедрение регламентов по обслуживанию персонала. Организация и управление приемкой товара, выкладка товара в соответствии со стандартами мерчендайзинга. Рассчет премий персонала. Работа в 1С, Битрикс. Анализ продаж и составление отчетов.Ведение базы данных товаров. Умение работать на кассе и заполнение кассовых документов. Контроль за соблюдением кассовой дисциплины. Составление отчетности по кассовым аппаратам. Осуществление инкассации. Работа с рекламациями и разрешение конфликтных ситуаций. Замещение директора и выполнение его функций.

Посещение магазинов согласно маршруту,в среднем 10-12 магазинов; выкладка и пополнение товаров согласно планограмме; обновление ценников; контроль сроков годности продовольственных товаров; установка аукционного оборудования и рекламных материалов. Формирование отчетов о проделанной работе.