Осуществляла работу по ведению баз данных лицевых счетов нанимателей (собственников) жилых помещений, обеспечивала достоверность и своевременное обновление содержащейся в базе информации. Производила начисления за жилищно-коммунальные и иные услуги в соответствии с законодательством на основании данных, представленных поставщиками жилищно-коммунальных и иных услуг. Производила перерасчеты за жилищно-коммунальные услуги по факту потребления (справки о временном отсутствии жильца и др.). Производила начисления за жилищно-коммунальные услуги по индивидуальным приборам учета, сверку по фактическим показаниям приборов учета. Рассматривала письменные и устные обращения граждан. Соблюдала установленный порядок учета и рассмотрения поступивших заявлений, обращений граждан. Давала разъяснения жильцам по всем вопросам, касающимся работы расчетно-справочного центра. Выдавала жильцам копии лицевых счетов, справок по месту требования в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Производила периодическую сверку данных лицевых счетов с полученной от государственных органов и других организаций информацией (характеристика занимаемого помещения, льготы, служебное и социальное жилье, закрепление площади за несовершеннолетними и т.д.). Составляла установленную отчетность в предусмотренные сроки. Обеспечивала достоверность подаваемой информации в объеме, установленном законодательством. Постоянно работала над повышением своего профессионального уровня. Заключала договоры на техническое обслуживание квартиры, договоры найма, аренды жилых помещений.